Ergebnis 1 bis 5 von 5

Thema: Hilfestellungen für den Wolpertinger

  1. #1
    Community Manager Avatar von Ellemir
    Registriert seit
    Sep 2017
    Beiträge
    1.121

    Hilfestellungen für den Wolpertinger

    Liebe Miramagianer,

    was tun, wenn der Wolpertinger keine Videos abspielt?

    In diesem Thread helfen wir dir, dem Grund auf die Spur zu kommen und geben dir Hilfestellung dabei, das zu beheben.



    Ganz wichtig:

    Damit die Videos abgespielt werden können, darf kein Ad-Blocker aktiv sein!
    Wenn du sicher bist, dass du keinen Ad-Blocker selbst installiert und aktiviert hast, dann lies unter dem Bild weiter.

    Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	wolpertinger abfrage DE.png 
Hits:	71 
Größe:	121,6 KB 
ID:	23192






    Wenn du den Wolpertinger aktivieren willst, geschieht das über dieses Fenster.
    Du klickst auf den "Play"-Schalter:

    Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	wolpertinger start.png 
Hits:	75 
Größe:	185,5 KB 
ID:	23156



    Im Folgenden zeigen wir dir verschiedene mögliche "Fehler".
    Wie sieht dein Wolpertinger-Fenster aus? Suche das entsprechende Bild und klicke darauf.

    Ein neuer Browsertab wird geöffnet: lies dort weiter!





    Bekommst du nun den folgenden Fensteraufbau zu sehen und kommst nicht weiter?
    Dann klicke auf das Bild und lies dort weiter.

    Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	wolpertinger cookies.png 
Hits:	77 
Größe:	47,4 KB 
ID:	23157



    Sieht der Fensteraufbau so aus und bleibt auch so?
    Dann klicke auf das Bild und lies dort weiter.

    Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	wolpertinger laedt.png 
Hits:	79 
Größe:	126,7 KB 
ID:	23158



    Bleibt dein Fenster nun komplett weiß?
    Dann klicke auf das Bild und lies dort weiter.

    Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	wolpertinger weiß.png 
Hits:	76 
Größe:	33,1 KB 
ID:	23160



    Oder sieht es eher so aus?
    Dann klicke auf das Bild und lies dort weiter.

    Klicke auf die Grafik für eine größere Ansicht 

Name:	wolpertinger los.png 
Hits:	74 
Größe:	44,5 KB 
ID:	23159




    Siehst du immer nur Videos von anderen Spielen der Travian Games Familie?
    Dann könnte der verbesserte Schutz zur Aktivitätenverfolgung aktiviert sein.
    *klick*
    Dies könnte auch für andere Browser als Firefox nach und nach eingeführt werden.


    Hat dir nichts davon helfen können?
    Es können auch andere Einstellungen dazu führen, dass die Videos nicht so funktionieren wie sie sollten:
    • Im Betriebssystem, generelle Einstellungen für deinen Computer
    • Firewall/Antivirus-Software

    Als roter Faden gilt: alles, was euch besseren Schutz der Privatsphäre verspricht, könnte dazu führen, dass die Videos nicht mehr oder nur noch sehr eingeschränkt funktionieren.

    Leider können wir bei der Vielzahl der Möglichkeiten von Einstellungen, verschiedenen Systemen und Programmen, die dabei eine Rolle spielen können, keine gezielte Hilfe mehr anbieten, sondern euch nur generelle Hinweise geben, an welchen Stellen ihr suchen solltet.
    Ihr kennt euren Computer am besten, wir können nicht wissen, wie euer System aufgebaut ist und wo ihr eventuell Einstellungen finden könnt, die ihr ändern müsstet.

    Viele Grüße,
    das Miramagia-Team
    Geändert von Ellemir (15.04.20 um 19:32 Uhr)

  2. #2
    Community Manager Avatar von Ellemir
    Registriert seit
    Sep 2017
    Beiträge
    1.121

    Cookies auswählen und zustimmen

    Wenn du nachhaltig diesen Screen gezeigt bekommst, hast du vielleicht zuvor genauer nachgesehen, welche Cookies wie verwendet werden.
    Möglicherweise hast du dabei (gezielt oder versehentlich) irgendwelchen dort gelisteten Cookies widersprochen, die fürs Abspielen der Videos unabdingbar sind.

    Das kannst du tun:
    Lass ein Cleaner-Programm laufen oder bereinige manuell deinen Browser von alten Cookies und leere auch den Cache!
    Damit müssten alle getroffenen Einstellungen wieder zurückgestellt sein.

    Wenn du beim nächsten Versuch beim Wolpertinger erneut diesen Screen siehst, klicke auf Akzeptieren und Fortsetzen. Nun solltest du ein Video abgespielt bekommen.

    Falls du nach wie vor an der selben Stelle stecken bleiben solltest, kontaktiere bitte den Support.

  3. #3
    Community Manager Avatar von Ellemir
    Registriert seit
    Sep 2017
    Beiträge
    1.121

    Video lädt...

    Vermutlich ist ein AdBlocker aktiv oder Cookies von Drittanbietern werden blockiert.
    Manche Browser machen das inzwischen selbstständig und standardmäßig, ohne dass du diese Einstellung bewusst gewählt hast.

    Das kannst du tun:
    Versuche die entsprechenden Einstellungen in deinem Browser anzupassenn

    Hier findest du Hilfe für:
    Chrome
    Firefox
    Opera


  4. #4
    Community Manager Avatar von Ellemir
    Registriert seit
    Sep 2017
    Beiträge
    1.121

    Weißer Screen

    Vermutlich ist ein AdBlocker aktiv oder Cookies von Drittanbietern werden blockiert.
    Manche Browser machen das inzwischen selbstständig und standardmäßig, ohne dass du diese Einstellung bewusst gewählt hast.

    Das kannst du tun:
    Versuche die entsprechenden Einstellungen in deinem Browser anzupassen.

    Hier findest du Hilfe für:
    Chrome
    Firefox
    Opera

    Geändert von Ellemir (15.04.20 um 17:06 Uhr)

  5. #5
    Community Manager Avatar von Ellemir
    Registriert seit
    Sep 2017
    Beiträge
    1.121

    Video startet nicht

    Es kommen mehrere Ursachen in Frage:


    • Vielleicht hast du gerade schlechte Internetverbindung
    • Vielleicht sind einige spezifische Seiten blockiert, welche die Auswahl der Videos stark einschränken und zu langen Suchzeiten führen.
    • Vielleicht sind auch einzelne Videos defekt. Bitte halte den Mauszeiger im Videoscreen und beobachte die fünfstellige ID, welche in einer Ecke eingeblendet ist. Sollte dir hier ein Muster oder wiederholte Fehler auffallen, bitte melde das im Wolpertinger-Sammelthread mit einer genauen Beschreibung.

Stichworte

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •