Sammelthread: Wolpertinger Video - Probleme melden

Liebe Spielerinnen und Spieler,

wie ja bereits bekannt ist, kann es schon mal zu Problemen beim Abspielen der Wolpertinger Videos kommen (detailliertere Informationen findest du hier).

Bitte stelle zuerst sicher, dass kein Werbeblocker das Abspielen des Videos verhindert. Eine Anleitung hierzu findest du hier: Video: Werbeblocker deaktivieren
Eine weitere Option ist die Bereinigung des Browsercaches und der Cookies. Informationen hierzu findest du hier: Answers: Erste Hilfe bei Fehlern und Problemen


Video melden

Für eine erfolgreiche Lösung des Problems benötigen wir immer folgende Angaben:

• Um welches Problem handelt es sich? (Unerwünschte Werbung, technisches Problem oder falsche Sprache.)
  
  
• Wenn du nicht auf einem deutschen Server spielst: in welchem Land spielst du?
  
  
• Die Video ID – Du findest sie in der Regel rechts oben im Video wenn du den Mauszeiger darüber bewegst:
  Anhang 17294
  
  
  
• Erstellung eines Screenshots des Spots. (Anleitungen findest du hier: Screenshots erstellen und Bilder einfügen.)
  
  
• Markennamen/Firmennamen des beworbenen Produkts.

Bei einem technischen Problem benötigen wir zusätzlich folgende Angaben:

• Detaillierte Beschreibung des Fehlers.
  
  
• Die aktuelle Version deines Browser, mit dem du das Video angeschaut hast. (Dies findest du in der Regel im Browsermenü unter „Über XXX“ oder in den Browsereinstellungen unter „Infos“.)
  
  
• Die Version deines aktuellen Betriebssystems.

Wird ein Video in falscher Sprache gezeigt, benötigen wir noch folgende Angaben:

• Deinen Standort (Land in dem du das Video gesehen hast).
  
  
• Die Browsersprache deines zum Spielen verwendeten Browsers.

Wir bedanken uns recht herzlich für deine Mitarbeit!

Viele Grüße
Euer Miramagia Team

/edit: Änderung der Position der Video-ID

Lange Zeit gabs nix zu melden...

Heute zickt eine "Leerdammer" Werbung anhaltend rum.
Sie endet zwar korrekt, braucht dafür aber recht lange, stockt immer wieder und bleibt dann jedesmal für gute 10 Sekunden hängen.

Anhang 21296

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Heute hatte ich auch ne Werbung für "Absolut" Wodka. Aber die lief leider so rasch durch, daß ich die ID Nummer nicht mitbekam.

Hallo Stringer,

vielen Dank für deine Meldung. Wir haben sie bereits weitergegeben :)

Guten Morgen,

heute nacht gab es ein update von Chrome
Anhang 21317

seitdem starten die video nicht (immer ID 23310)
Anhang 21318

man muss auf den pfeil klicken ,das video wechselt dan das ID und startet endlich
alle videos sind betroffen

Hallo,
ich hatte heute seit langer Zeit wieder einmal ein gar nicht funktionierendes Video:
Es kam von Youtube, deshalb gibt es keine ID (Die würde ich eventuell noch raus kriegen, dazu müsste es aber noch öfter kommen, damit ich es tracken kann.).
Die Werbung war für Deutsche Bank, der Inhalt irgend etwas mit Immobilien.
Das Video läuft durch, aber es beendet sich nicht sondern bleibt nach 16 Sekunden in dem üblichen Youtube-Fenster stehen.
Ein "Skip-Add" Knopf ist zwar da, hat aber keinen Effekt, außer dass er nach dem klicken verschwindet, das Fenster aber stehenbleibt. Belohnung gibts natürlich nicht, da nur Abbrechen funktioniert.


VG Nyo

Hallo Nyo,

passiert das nur bei diesem YouTube-Video oder betrifft es auch andere?
Sag uns bitte auch, mit welchem Browser du spielst und ob es auch in anderen Browsern vorkommt.

das Video 20949 startet bei mir nicht, der Bildschirm bleibt einfach nur schwarz. hab es schon öfter versucht!
ich nutze windos 7 und Internet explorer

Hier klicken

Anhang 21322

Hallo Domaris, ich spiele mit Chromium unter Linux, getestet auf Version 58.xxx und 65.xxx.
Leider kam das Video noch nicht wieder, so dass ich keine weiteren Forschungen betreiben konnte.

VG
Nyo

Die gemeldete "Leerdammer" Werbung vom Anbieter 17168 läuft jetzt einwandfrei sauber durch. Danke dafür!


Das nächste stockende Video ist allerdings prompt als Ersatz eingesprungen.

"Burger King" vom selben Anbieter. Den Screenshot muss ich momentan leider schuldig bleiben, aber sobald ich nochmal das Vergnügen haben sollte, wird er nachgereicht.

Aktuell Werbung für "Absolut Wodka".


Anhang 21346

Vielen Dank, Stringer.

Ich habe beide Beanstandungen weitergeleitet. Sie werden hoffentlich gleich morgen früh bearbeitet.

Magische Grüße,
Domaris

Hallo
könntet ihr bitte das Video mit der Nummer:20949 entfernen,es läuft nicht an der Bildschirrm bleibt schwarz.Man muß ständig loggen um da wieder raus zu kommen.Vielen lieben Dank im vorraus.Pfeil in der mitte habe ich angeklickt aber da ändert sich auch nichts.Spiele auf Windows 10 und mit Chrome
LG Belle1964

Danke für die Meldung Belle1964, das Problem wird weitergeleitet und hoffentlich bald bearbeitet.

Schönen Freitag
Mencheres

20949 startet nicht, bei click auf play läuft der fortschrittsbalken in 1s durch und nichts passiert, endlosschleife, neustart des videos bring mich immer wieder zur 20949

Zitat:

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Zitat von byzel

20949 startet nicht, bei click auf play läuft der fortschrittsbalken in 1s durch und nichts passiert, endlosschleife, neustart des videos bring mich immer wieder zur 20949

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20949 gibt leider nur den Anbieter des Videos an, nicht aber das Video selbst.

Ist da vielleicht noch irgendwas zu erkennen, um was es bei der Werbung geht?

wie belle schon beschrieben hat, bleibt das bild immer schwarz, hoffe das wird schnell gefixt, danke mencheres
ich war beim schreiben zu langsam sonst hätt ich belles post noch gesehen

hallo
bitte das Video 20949 rausnehmen.Es kommt nur noch dieses Video und wenn ich logge ist es weg.Ist ärgerlich weil man ja auf die neue Drachenform hofft und der Wolpi ist dann ja weg.Vielen lieben dank
LG Belle1964

Video 20949 macht bei mir auch Probleme, habe mit bekommen das es ein Video von ALDI ist. Zu 99% bleibt das Video schwarz und läuft innerhalb 1 Sekunde durch (kein Ton, schwarzes Bild), wenn man den Play Button drückt. Heute lief auch 1x das Video 20949 ganz normal, da hab ich gesehen das es eine ALDI Werbung ist.

hallo,
bei mir macht das auch Probleme, der Bildschirm bleibt schwarz. Wenn ich mehrmals auf play drücke kommt ersatzweise ein anderes, aber 20949 startet nicht

Den aktuellen ALDI Werbespot für diesen Joop Designer Kram hab ich seit Tagen immer wieder. Der läuft bei mir völlig sauber durch. :confused:

Nachtrag: Google Chrome Version 72.0.3626.96 (Offizieller Build) (64-Bit), Windows 7, McAfee WebAdvisor

20949 macht allerdings oft Probleme. Meist ist da erst mal bloß ein schwarzer Bildschirm mit nem Start-Pfeil zu sehen. Nach dem Anklicken rödelt der Sucher dann durch mehrere Anbieter-Nummern durch, bis ein Video eines anderen Anbieters auftaucht, daß dann abgespielt wird.

Ich hab ähnliche Probleme mit der 20949, aber nicht immer; eben lief ein Werbespot für ein Tablet völlig problemfrei unter der 20949 durch, und ich meine mich erinnern zu können, dass auch der Hustensaft unter der 20949 lief (aber nagelt mich nicht drauf fest). Aber manchmal hab ich nur einen schwarzen Bildschirm und drücken auf den Play-Button liefert nur einen 1-sekündigen schwarzen Bildschirm. Manchmal lädt ein neues Video nach längerer "Schwarz-Periode". Ich kann derzeit nicht sagen, was dazu führt dass Probleme auftreten, kann den Fehler nicht reproduzieren. Aber er tritt immer wieder auf.

Das ist leider alles was man sieht:
Anhang 21412

Ich nutze Chrome, Version 71.0.3578.98, Flash Player Version 10.3.183.7, Windows 8

Nachtrag - nun auch dasselbe Problem mit der 20913 und 20928.

20949 macht bei mir auch Probleme. Wenn ich dann abbreche und erneut den Wolpertinger anklicke, kommt zwar meistens ein anderes Video, aber er schließt es nicht ab und gibt auch keinen Gewinn raus. Ich kann es dann nur abbrechen, ist ärgerlich, weil wir alle auf die neue Drachenform hoffen.

play button drücken und geduld haben, das video startet nach einige sekunden.
nicht abbbrechen !!!
hab windows 10 und chrome und dasselbe bild am anfang.

@gruenerzwerg, Du hast recht, danke für den Tipp, ich bin zu ungeduldig :o

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure ausführlichen Hinweise.
Wir haben das Problem um ID 20949 gestern bereits weitergegeben und hoffen, dass es bald gelöst wird.

Magische Grüße,
Domaris

Guten Morgen, das Problem mit Video ID 20949 scheint immer noch nicht gelöst zu sein - ich hatte das gestern wiederholt und eben auch wieder, 5-6 mal draufklicken und es rauscht durch, dann kommt irgendwann ein neues Video. Gerade wurde bei mir der komplette Bildschirm schwarz, dann kam für den Bruchteil einer Sekunde Teekanne Werbung ID 20928 und dann war alles wieder dunkel. Ich musste den Laptop neu hochfahren, Wachstumsschub war immer noch da und es lief dann wieder die Teekanne Werbung ... nach dem Schreck bin ich jetzt jedenfalls wach :eek:

Oje, das sind keine guten Nachrichten, Kessi

Ich gebe das Problem nochmal an die zuständige Abteilung weiter und drücke die Daumen, dass es schnell behoben wird.

Momentan muss ich alle Videos starten, sie laufen nicht von alleine an. Ist das neu? Also ich meine nicht Wolpi anklicken usw sondern im Pop-up auf den Pfeil klicken

Danke für die Meldung, das Problem ist bekannt und weitergeleitet.

Wir hoffen das es bald behoben ist.

miramagische Grüße
Mencheres

Momentan muss ich alle Videos starten, sie laufen nicht von alleine an. Ist das neu? Also ich meine nicht Wolpi anklicken usw sondern im Pop-up auf den Pfeil klicken
Arywen ,Miramagia Morgentau, Tal des Mondes, Klein-Brockensang
Win 10 64bit Goggle chrome flash aktuell

geht allen so

aber nach dem starten läufen sie ohne probleme mit chrome

Die Videos starten nicht mehr automatisch sondern man muss den Playknopf anklicken damit die Videos abgespielt werden das ist ein wenig nervig das meinte ich vom voherigen Beitrag von mir
Arywen ,Miramagia Morgentau, Tal des Mondes, Klein-Brockensang
Win 10 64bit Goggle chrome flash aktuel

das mach ich schon automatisch jetzt ^^

Das Video mit der ID 18540 läuft nicht, auch die Möglichkeit mit dem reload oben funktioniert nicht. Video erneut starten hat auch nichts gebracht, ich habe nach 2 Versuchen abgebrochen. Die Werbung selbst konnte ich nicht erkennen, im Standbild war nur ein Mann mit Bauchansatz zu sehen :cool:

Nachtrag, das Video kam schon wieder und lief wieder nicht - muss was mit Sport zu tun haben, da im Hintergrund ein gelbes Netz mit Bällen an einem Haken hängt und davor ein Mann auf einer Bank sitzt.

Dieses Video hier hat mir eben, bevor ich es startete, automatisch eine Website geöffnet.

Anhang 21466

Eine Anbieternummer gabs keine, es funktionierte dann auch tadellos.

Die geöffnete Website war "priceless.com"

Danke für die Meldungen, die fehlerhaften Videos wurden weitergeleitet.

@ Stringer: passiert das jedesmal bei dem Video?

Zitat:

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Zitat von Mencheres

@ Stringer: passiert das jedesmal bei dem Video?

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Bis jetzt hatte ich es erst einmal. ;)

Sind eigentlich Videos mit Werbung für Spiele oder Filme, die eine FSK 18 haben, gewollt oder zumindest akzeptiert?

(Mir persönlich gefällt nämlich das Video for das Computerspiel "Farcry" ganz und gar nicht - weder die rosa Blümchen noch der Hund im Motorad Sozius gleichen für mich den Rest der dargestellten Handlung aus, auch wenn die Folgen der Schläge und Schüsse nicht gezeigt werden.)

Hallo Tonteria,

nein, das sind sie ganz und gar nicht. Kannst uns noch die ID des Videos mitteilen? Dann leiten wir deine Meldung direkt weiter, damit es schnellstens rausgenommen wird.